2月15日晚上7:00至8:00，縣委副書記、代縣長吳春亮在縣政府辦公室接聽民意熱線電話，縣委常委、縣委政法委書記姚濤，縣政府副縣長、縣公安局長許軍，縣政府黨組成員、縣信訪局局長孫召懷陪同。

丹鳳縣全面開展《信訪工作條例》落實年活動，創新開通縣長民意熱線電話，直面群眾，聽取意見，切實解決好群眾的操心事、煩心事、揪心事，真正把信訪工作做到群眾心坎上。

建立工作機制。印發了《丹鳳縣縣長民意熱線電話接訪工作制度》，從2月15日開始，每周三晚開通1小時縣長民意熱線電話，縣政府縣長、副縣長輪流接聽民意熱線電話，及時處理交辦市民反映的咨詢、投訴、信訪、建議等問題，確保群眾反映問題件件有著落、事事有回音。

跟蹤督辦問效。接到群眾電話反映后，由縣信聯辦逐一梳理核實，并交辦相關責任部門，由縣委（政府）督查辦對交辦重點事項進行跟蹤督辦，推動矛盾糾紛信訪問題及時化解到位，并將辦理情況納入鎮（街道）、部門月督查月排名考核評價、年度信訪工作目標責任考核，以責任落實推動工作落實。

強化組織保障?？h上成立縣長民意熱線電話接訪交辦事項辦理工作辦公室，負責縣長民意熱線電話接訪活動的組織實施、協調推動工作?？h信聯辦負責縣長民意熱線電話接訪事項的交辦督促、情況匯總、反饋回復等工作，對縣長民意熱線電話接訪批示以清單形式交辦相關責任單位限期辦理，并提出具體的辦理要求，確保按時高質量辦結?？h信訪局負責將縣長民意熱線電話接訪的時間安排、接訪縣長的姓名職務、分管工作等在縣信訪接待大廳進行公示，在縣融媒體中心進行宣傳，引導群眾分類反映問題，提倡預約電話接訪，提高電話接訪效率，提升問題化解質量。各鎮（街道）、部門成立工作專班，確定專人負責縣長民意熱線電話接訪交辦事項的限期辦理，責任單位負責人親自回復、回訪，主動接受社會監督。

縣長民意熱線電話接訪活動開展以來，縣委副書記、代縣長吳春亮親自掛帥帶頭接聽民意熱線電話，接受群眾咨詢、投訴、信訪、建議等13余人次，搭建社情民意收集、矛盾糾紛調處、問題線索掌握“直通車”，推動信訪問題源頭化解，做到苗頭問題早發現、風險隱患早預警、矛盾糾紛早化解，壓實屬事屬地責任，有效減少矛盾積累和信訪上行。通過與群眾面對面、心貼心交流，進一步暢通群眾與政府溝通渠道，推動群眾“急難愁盼”問題及時就地解決，維護群眾合法權益，受到干部群眾的好評。